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Android (Chrome) : touchez les trois points en haut à droite, puis « Ajouter à l'écran d'accueil » ou « Installer l'application ».
Une fois installée, Orée s'ouvre comme une application, et fonctionne même sans connexion une fois ouverte une première fois.
Cette traduction a été préparée automatiquement et relue partiellement. En cas de doute, le texte français fait référence. Les numéros d'écoute peuvent faire appel à un interprète.
Orée
Coups, mots, contrôle, silence : toutes les violences se mesurent.
Le contrôle. Ce n'est pas de l'amour. Nommez-le.
Deux minutes, quelques situations à cocher, et Orée vous donne une lettre de A à E qui dit où vous en êtes. Puis elle vous indique à qui vous pourriez parler. Vous seul·e décidez si, quand et avec qui.
Parler n'oblige à rien. Ne rien dire oblige à tout porter seul·e.
Gratuit · Anonyme · Sans inscription. Rien n'est enregistré sur votre téléphone.
Un outil inspiré du Violentomètre, élargi à toutes les violences : couple, famille, enfants et ados, institutions.
Vous êtes avocat·e, soignant·e, psychologue, association ? ·
Exemple de résultat
ABCDE
Niveau D · 11 pointsDanger
Le cumul de ce que vous vivez est sérieux. Le 3919 ou une association peuvent vous accompagner rapidement, et un endroit où aller, préparé à l'avance, vous protégerait.
Pourquoi Orée
Parce que beaucoup de personnes vivent une violence sans réussir à la nommer, et qu'on ne demande pas d'aide pour ce qu'on n'arrive pas à dire. Orée donne un mot, une lettre de A à E, et quelqu'un à qui parler.
L'orée, c'est la lisière du bois, l'endroit où l'on sort de la forêt et où la lumière revient. Le nom dit ce que l'application accompagne : nommer, parler, sortir.
Vous êtes une association, un collectif, une compagnie ou un artiste qui agit contre les violences ? Orée peut vous rendre visible dans son annuaire, gratuitement, et vous ouvrir son espace professionnel.
Par où commencer
Choisissez votre porte
Et face à un service, une administration, un établissement, quel qu'il soit
Atteinte à l'intégrité physiqueCoups, gifles, bousculades, strangulation, mais aussi séquestration, privation de soins, de nourriture ou de sommeil. Toute atteinte au corps, même sans trace.
Atteinte à l'intégrité psychiqueHumiliations, insultes, menaces, chantage, contrôle, isolement, peur entretenue. La violence la plus répandue, et la plus niée.
Violence sexuelleAgression sexuelle (tout geste imposé), viol (toute pénétration imposée), harcèlement sexuel, exhibition, pression jusqu'à ce que l'on cède. Dans le couple comme ailleurs, et quel que soit le lien avec l'agresseur.
Maltraitance des personnes âgéesArgent et papiers confisqués, signatures forcées, soins négligés, enfermement, infantilisation, en famille ou en établissement. Ça a un nom, et des recours.
Violence économiquePriver d'argent, de papiers, de travail ; contrôler chaque dépense ; endetter l'autre.
Violence numériqueSurveillance du téléphone, géolocalisation, harcèlement en ligne, diffusion d'images intimes, faux comptes.
Maltraitance institutionnelleSilence, dossier perdu, décision prise sans vous entendre, quel que soit le service ou l'organisme. Ça use, et ça a des recours.
Toutes comptent, et Orée les mesure sur la même échelle.
Comment ça marche
Trois gestes, pas un de plus
1
Vous choisissez votre porte
Dans votre couple ou votre famille, enfant ou ado à la maison et à l'école, ou face à une administration, un tribunal, la police.
2
Vous cochez ce que vous vivez
Une vingtaine de situations, écrites avec des mots simples. La lettre se met à jour au fur et à mesure. Un seul geste grave suffit à déclencher l'alerte.
3
Vous choisissez la suite
Les bons numéros en appel direct, les relais près de chez vous, et seulement si vous le souhaitez, une demande de rappel par une personne formée. Rien ne se fait sans vous.
Le chemin
Nommer. Parler. Sortir, à votre rythme.
1
Nommer
Ce que vous venez de faire. Mettre une lettre sur ce que vous vivez, c'est déjà refuser que ça reste normal. Personne ne vous demande plus que ça aujourd'hui.
2
Parler
Une seule personne suffit pour commencer : une amie, une écoutante du 3919, une infirmière scolaire, un·e psychologue. Dire les choses une fois à voix haute change ce qu'elles pèsent.
3
Sortir, à votre rythme
Sortir d'une violence n'est pas un saut, c'est une suite de petites marches préparées : des papiers à l'abri, un lieu où aller, des gens prévenus. Le moment, c'est vous qui le choisissez, avec quelqu'un qui vous protège.
Des milliers de personnes sont passées par là avant vous, et elles vivent aujourd'hui une vie où l'on n'a plus peur en rentrant chez soi. Ce chemin existe. Il commence par la marche que vous venez de monter.
Deux outils pour tenir
Garder des preuves, préparer la suite
Mon carnet de preuves
Faits datés, témoins, photos, chiffrés avec votre code sur votre téléphone. Exportable en chronologie pour une plainte ou un recours.
Mon plan de sécurité
Une liste adaptée à votre situation : papiers, sac prêt, personne de confiance, mot code, où aller. Pour ne pas improviser si un jour vous décidez de partir.
Près de chez moi
Dans votre département : CIDFF, aide aux victimes, maisons de justice, commissariats et gendarmeries, à partir de l'annuaire officiel. Et les lieux spécialisés de l'Hérault.
Ordonnance de protection
La décision du juge qui éloigne l'auteur en quelques jours, même sans plainte. Comment la demander, avec quelles pièces.
En mots simples
Orée expliquée en phrases courtes et en gros caractères. Et un parcours pour les enfants de moins de 11 ans.
L'échelle
Une lettre, et ce qu'elle veut dire
A
Respect. Rien de ce que vous avez coché ne relève de la violence.
B
Vigilance. Des gestes qui rabaissent ou contrôlent, à nommer et à surveiller.
C
Alerte. La violence est installée, quelle que soit sa forme : mots, contrôle, argent, silence, gestes. En parler change les choses.
D
Danger. Le cumul est sérieux. Un relais cette semaine et un endroit où aller peuvent vous protéger.
E
Urgence. Vous pouvez vous protéger maintenant : 17, 114 par SMS, 3919 ou 119 aujourd'hui.
Nos engagements
Conçue pour quelqu'un qui n'est pas en sécurité
Rien n'est gardé
Vos réponses restent sur l'écran et disparaissent avec lui. Pas de compte, pas d'historique.
Sortie rapide
Le bouton rouge ✕ en haut à droite, ou trois appuis sur la touche Échap d'un clavier, efface tout et affiche une page neutre, si quelqu'un arrive. Pensez aussi à fermer l'onglet.
Discrète
Un nom et une icône qui ne disent rien à qui regarde votre téléphone.
Sans reproche, sans préjugé
Pas de « vous auriez dû », pas d'idée toute faite sur qui vous êtes ni sur ce que vous auriez dû faire. Ce qui vous arrive n'est pas de votre faute.
Inspirée des outils professionnels
La grille reprend la logique du violentomètre et des grilles d'évaluation du danger utilisées par les associations.
Orientation, pas conseil
Orée vous dit vers qui aller. Les professionnels qu'elle relaie font le reste.
Les chiffres
Ce que disent les chiffres officiels
473 000victimes de violences physiques enregistrées par la police et la gendarmerie en 2025, en hausse de 5 % ; plus de la moitié dans la sphère familiale.
114 500de ces victimes sont des mineurs, en hausse de 10 % en un an : un enfant sur quatre parmi les victimes.
132 300victimes de violences sexuelles enregistrées en 2025 (+8 %), dont 58 % de mineurs.
272 400personnes victimes de violences par leur partenaire ou ex-partenaire, dont 84 % de femmes (dernier bilan officiel, année 2024 ; celui de 2025 paraît à l'automne 2026).
136morts violentes au sein du couple en 2025 : 111 femmes (82 %, en hausse de 4 % en un an) et 25 hommes, soit un décès tous les trois jours ; 445 tentatives d'homicide ; 106 enfants devenus orphelins (ministère de l'Intérieur, octobre 2026).
160 000enfants victimes de violences sexuelles chaque année en France, selon l'estimation de la commission indépendante sur l'inceste (CIIVISE) ; dans huit cas sur dix, l'agresseur est de la famille ou de l'entourage.
1 élève sur 20 à 1 sur 25se déclare en situation de harcèlement scolaire : 4 % des collégiens, 3 % des écoliers, 2 % des lycéens en novembre 2025, 5 à 6 % les années précédentes quand le questionnaire était anonyme. Au moins une victime par classe. Et 13 % des écoliers, 6 % des collégiens sont « à surveiller ». Santé publique France estime que 16 % des 6-11 ans sont probablement victimes de harcèlement.
Sources : ministère de l'Intérieur, communiqué du 27 février 2026 (violences physiques et sexuelles 2025), Info rapide n° 56 (octobre 2025, violences conjugales 2024) et Étude nationale sur les morts violentes au sein du couple 2025 (13 octobre 2026) ; ministère de l'Éducation nationale, DEPP, Note d'information n° 26-20 (juin 2026) et enquêtes 2023-2024 ; Santé publique France, Enabee (janvier 2026) ; CIIVISE, rapport de novembre 2023. Le bilan 2025 des violences conjugales enregistrées paraît à l'automne 2026. Ces chiffres ne comptent que ce qui est enregistré ou déclaré : la réalité est au-dessus.
Gratuit pour les personnes · Espace professionnels
Avocat·e, juriste, association, éducateur·rice : rejoignez le réseau Orée
Orée est gratuite, sans compte et sans paiement pour celles et ceux qui l'utilisent. Comme sur Doctolib, ce sont les structures et les professionnel·les qui disposent d'un compte, identifié et vérifié avant activation, et d'un abonnement à prix fixe, le même pour tous dans chaque formule, indépendant du nombre de demandes reçues.
Annuaire
Gratuit : être visible. Une fiche dans l'annuaire local d'Orée : votre nom, votre domaine, votre ville, vos langues. Sans coordonnées : la personne vous repère, et c'est Orée qui transmet sa demande aux abonné·es.
Orée Pro
Avocat·e : 240 € par an. Médecin, sage-femme, psychologue, thérapeute, médiateur·rice : 120 € par an. Ou au mois, 24 € et 12 €, sans engagement. Le premier mois est offert. Vos coordonnées et l'appel en un geste sur votre fiche, les demandes de rappel qualifiées de votre département, un accusé de réception à la personne, le badge « formé·e aux violences » sur attestation, l'affiche et la notice à votre nom, un lien vers votre outil de rendez-vous si vous en avez un.
Orée Pro+ Ouverture 2027
Avocat·e : 480 € par an. Soignant·e, psychologue, médiateur·rice : 240 € par an. Tout Orée Pro, et en plus : fiche détaillée (présentation, spécialités, langues, modes de consultation, horaires), jusqu'à trois départements, deux comptes dont le secrétariat, la veille mensuelle « Violences : droit et pratiques » en une page, un kit de communication personnalisé, un échange trimestriel en visio entre membres du réseau, et un tableau de bord de vos demandes. Inscriptions prises dès maintenant.
Cabinet, structure
Équipe jusqu'à cinq comptes : 360 € par an (720 € avec les services Pro+ pour tous les membres), tableau de bord partagé, répartition des demandes. Gratuit, avec coordonnées, pour les services publics : CIDFF, France Victimes, intervenant·es sociaux, maisons des femmes, mairies. Association loi 1901 : 100 € par an (10 € par mois) pour être joignable et recevoir les demandes ; gratuit avec coordonnées si ses avocat·es ou soignant·es partenaires sont abonné·es à Orée.
Qui nous cherchons, selon les personnes qu'Orée oriente : pour les adultes, avocat·es, psychologues, médecins, sages-femmes, médiateur·rices ; pour les enfants et les ados, infirmier·es et psychologues scolaires, pédiatres, éducateur·rices, maisons des adolescents, points accueil écoute jeunes ; pour les personnes âgées, gériatres, infirmier·es et services de soins à domicile, CLIC, mandataires judiciaires, notaires (abus de faiblesse, procurations), pharmacien·nes. Les mineur·es ne sont jamais mis·es en relation avec un cabinet privé : leurs demandes vont aux structures.
Notre ligne : aucune formule ne modifie l'ordre ni le choix des professionnel·les proposés à une personne. Elle voit d'abord les plus proches et les disponibles, jamais ceux qui paient le plus.
Associations et avocat·es partenairesGratuit, c'est visible ; payant, c'est joignable
La règle : gratuit, c'est visible ; payant, c'est joignable. Les services publics et les numéros nationaux sont joignables gratuitement, sans condition.
Association loi 1901, fiche gratuite : nom, domaine, ville, langues, sans coordonnées. La personne la repère ; la demande de rappel passe par Orée, qui ne la transmet qu'aux abonné·es.
Association abonnée, 100 € par an (10 € par mois, premier mois offert) : ses coordonnées sur la fiche, l'appel en un geste, les demandes de rappel de son département. La fiche appartient à l'association, pas aux personnes qui y interviennent ; si elle demande une adhésion, le montant est affiché.
Gratuit avec coordonnées dès que les avocat·es ou soignant·es partenaires de l'association sont eux-mêmes abonné·es à Orée, au tarif réseau partenaire (120 € au lieu de 240 € pour un·e avocat·e, 60 € au lieu de 120 € pour un·e soignant·e). Leur fiche mentionne l'association (« intervient aussi avec le CIDFF de l'Hérault ») ; la personne voit les deux et choisit.
Avocat·es qui interviennent gratuitement à la permanence (bénévolat, subvention, CDAD, aide juridictionnelle) : la fiche de l'association indique « permanence juridique avec des avocat·es, sur rendez-vous », sans noms ni numéros directs.
Réseaux nationaux : une convention signée avec la fédération (FNCIDFF, France Victimes, Fédération nationale Solidarité Femmes…) vaut pour l'ensemble de ses centres et associations locales, sans démarche de leur part.
Ce qui n'est pas accepté : une fiche qui sert de vitrine à des cabinets non abonnés (liste de noms, liens vers leurs sites, numéros directs) ou qui renvoie toujours vers un·e seul·e professionnel·le payant·e. Orée retire alors la fiche, après échange avec la structure.
La charte Orée, signée par chaque professionnel·leCe que la personne qui vous contacte est en droit d'attendre
Je crois la personne et je ne la juge pas. Ni sur ce qu'elle a vécu, ni sur ce qu'elle a fait ou pas fait, ni sur le temps qu'elle a mis.
Je réponds sous 48 heures ouvrées à toute demande de rappel, même pour dire que je ne peux pas, et je le signale dans Orée pour qu'une autre personne prenne le relais.
Je ne fais payer aucun premier échange issu d'Orée, et j'annonce mes conditions avant toute prestation.
Je suis formé·e aux violences (conjugales, intrafamiliales, sur les enfants, institutionnelles) ou je m'engage à l'être dans l'année, et je le prouve sur demande.
Je respecte le secret : rien de ce que la personne me confie ne sort sans son accord, hors obligations légales de protection d'un mineur ou d'une personne en danger, que je lui explique.
Je ne contacte jamais la personne par un moyen qu'elle n'a pas indiqué, ni aux moments qu'elle a exclus, et je ne laisse pas de message qui la mettrait en danger.
J'oriente vers le 17, le 3919, le 119 ou une association quand la situation le demande, même si cela ne relève pas de mon activité.
J'accepte qu'Orée retire ma fiche en cas de manquement signalé, après m'avoir entendu·e, et qu'elle signale à mon ordre ou à mon autorité un manquement grave.
Lancement : le premier mois offert à tous ; et pour les deux cents premiers professionnel·les qui rejoignent Orée, où qu'ils exercent, en France comme à l'étranger, six mois, en échange de leurs retours. Orée est pensée pour tout le territoire et pour les francophones hors de France : les numéros d'urgence et l'annuaire s'adaptent au pays et au département.
Chaque demande est qualifiée (profil, niveau A–E, besoin exprimé, créneaux sûrs). La personne choisit qui la rappelle. L'inscription et le paiement se font en ligne, sans démarchage : la fiche est visible dès le paiement validé, après vérification de l'inscription professionnelle. Les numéros nationaux d'écoute et les services publics figurent dans Orée sans condition.
Questions fréquentes
Avant de commencer
Orée est-elle un violentomètre ?
Dans l'esprit, oui : une échelle graduée qui aide à reconnaître la violence avant qu'elle ne s'aggrave. Le Violentomètre est l'outil de référence créé en 2018 par la Ville de Paris, l'Observatoire des violences envers les femmes de Seine-Saint-Denis et l'association En avant toute(s), diffusé dans plus de 150 collectivités. Orée s'en inspire et va plus loin : deux minutes, une lettre de A à E, toutes les formes de violence et toutes les situations, y compris les enfants, les proches et les institutions, puis les bons relais. Le Violentomètre reste une marque de ses créateurs ; Orée n'en est ni une copie ni une version officielle.
Est-ce que quelqu'un peut voir mes réponses ?
Non. Le test se fait sur votre écran et rien n'est envoyé ni enregistré, sauf si vous choisissez d'envoyer une demande de rappel ou un témoignage, ou de poser une question à l'assistant (vos messages sont alors transmis à Claude pour la réponse, sans être conservés par Orée). Dans ce cas, seule l'équipe qui gère ce service y a accès. Le détail est dans la page .
La lettre est-elle une preuve ?
Non. Orée n'est ni un diagnostic ni une preuve. C'est un repère pour mettre des mots sur ce que vous vivez et savoir à qui parler. Les preuves, ce sont les certificats, les plaintes, les courriers et les témoignages que les professionnels vous aideront à réunir.
Je suis mineur·e. Est-ce que mes parents seront prévenus ?
Orée ne prévient personne. Si tu appelles le 119 ou le 3018, ce sont des professionnels qui t'écoutent, sans donner ton nom. Ils t'expliquent ce qui peut se passer ensuite, et rien ne se fait sans t'en parler.
Et si c'est une institution qui me maltraite ?
C'est la porte « Je subis une maltraitance institutionnelle ». Orée la mesure, quel que soit le service, et vous indique les recours, du plus simple au plus fort : le courrier daté, le médiateur, le Défenseur des droits, et au bout le juge.
Qui est derrière Orée ?
Un service indépendant d'orientation, qui propose des relais sans jamais décider à votre place, conçu avec le souci de ne jamais se substituer aux professionnels : associations, juristes, avocats, médecins, forces de l'ordre. Les professionnel·les du réseau sont identifié·es et vérifié·es avant d'être activé·es ; les personnes qui utilisent Orée, elles, n'ont jamais de compte.
Votre avis sur Orée
Anonyme, en trente secondes. Les avis sont lus chaque mois ; ce qui améliore l'application est intégré après vérification, jamais automatiquement.
Orée est un service d'orientation. Il ne remplace ni une consultation juridique, ni un avis médical, ni l'intervention des services d'urgence. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou envoyez un SMS au 114.
Où en est votre relation, de A à E ?
Cochez ce que vous vivez ou avez vécu avec votre conjoint·e, ex, parent ou proche. Le résultat s'affiche au fur et à mesure.
Contrôle et isolement
Souvent la première marche. Ça ressemble à de l'attention, puis ça enferme. Ces questions valent pour tout le monde : femme ou homme, couple de même sexe, personne âgée, personne en situation de handicap, parent ou aidant.
Paroles et pression
Les mots qui rabaissent, puis les menaces.
Gestes et corps
Ce qui s'en prend aux objets, puis au corps.
Sur les réseaux, en ligne
Ce qui se passe sur un écran est une violence comme les autres, et elle laisse des preuves.
Ce que je ressens, et comment ça évolue
Votre peur est une information fiable : elle compte autant que les faits.
Pour préciser, si vous le souhaitezCinq questions sur la durée, la fréquence et l'isolement. Elles affinent la lettre.
Orée n'est ni un diagnostic ni une preuve. Il est inspiré des échelles utilisées par les professionnel·les (violentomètre, grilles d'évaluation du danger). Un seul geste grave suffit à justifier une alerte, quel que soit le reste.
Qui appeler, qui écrire
17Police ou gendarmerie, danger immédiat. Le 112 fonctionne aussi.
3133Adultes vulnérables (personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité) maltraités par un proche, un aidant ou un établissement. Tous les jours de 9 h à 20 h. Remplace le 3977.
Dans beaucoup de commissariats et de gendarmeries, un ou une intervenant·e social·e peut vous recevoir, même sans porter plainte : demandez à l'accueil. Les pharmacies savent aussi orienter. Une copie de vos papiers chez une personne de confiance peut tout changer le jour venu.
Être mis·e en relation
Au-delà de l'urgence, des professionnel·les peuvent vous accompagner gratuitement : écoute, démarches, plainte, divorce, logement, droits.
AssociationAccueil, écoute, hébergement d'urgence, accompagnement dans la durée.
MédecinUn certificat médical décrivant blessures et retentissement est une pièce clé. Un médecin peut le délivrer, avec ou sans plainte ; les unités médico-judiciaires (UMJ) interviennent le plus souvent après une plainte.
PsychologueLes violences laissent des traces invisibles : peur, honte, sommeil, confiance. Un·e psychologue aide à les traverser. Séances remboursées via Mon soutien psy (sur orientation d'un médecin), psychologues des CIDFF et des associations, psychotrauma dans les CUMP et centres régionaux.
Coche ce que tu vis, à la maison, à l'école, avec tes amis ou ton copain, ta copine, ou en ligne. Personne ne verra tes réponses. Tu peux tout effacer d'un coup avec le bouton en haut.
À la maison
Parents, beaux-parents, grands-parents, frères, sœurs, ou l'adulte qui s'occupe de toi.
À l'école, au collège, au lycée
Les autres élèves, mais aussi parfois des adultes.
Sur mon téléphone, en ligne
Messages, réseaux, jeux, groupes.
Avec mon copain, ma copine
Même quand on s'aime, ces choses-là ne sont pas normales.
Pour préciser, si tu veuxCinq questions en plus, si tu veux. Elles changent un peu ta lettre.
Ce n'est pas une note, ni un examen. Ça sert à mettre des mots sur ce que tu vis et à savoir à qui en parler. Si quelque chose te fait mal et n'est pas dans la liste, ça compte aussi. Ce n'est jamais de ta faute.
À qui parler, qui appeler
Tu n'es pas obligé·e de donner ton nom. Ces numéros sont gratuits et n'apparaissent pas sur la facture du téléphone.
119Allô Enfance en Danger. Pour tout ce qui se passe à la maison ou avec un adulte. 24 h/24, gratuit, anonyme.
PsychologuePour toi aussi, parler à un·e psychologue peut aider, et c'est possible sans que ça coûte : le ou la psy de ton collège ou lycée, les Maisons des adolescents (gratuites, sans rendez-vous dans beaucoup de villes), ou Mon soutien psy avec un médecin.
Un prof, le ou la CPE, le principal, la principale
L'infirmier·e ou le ou la psy de l'école
Un parent, un oncle, une tante, un grand-parent en qui tu as confiance
Un entraîneur, un animateur, les parents d'un ami
Un médecin, un pharmacien
N'importe quel policier ou gendarme, ou l'intervenant·e social·e du commissariat
Si le premier adulte ne t'écoute pas, c'est lui qui a tort : essaie un deuxième. Tu as le droit d'être protégé·e, c'est la loi.
La maltraitance institutionnelle, de A à E
Un dossier, une demande, un recours auprès d'un service ou d'un organisme, quel qu'il soit. Cochez ce que vous avez vécu : Orée mesure la maltraitance institutionnelle et vous indique les recours que presque personne ne connaît. La plupart des démarches aboutissent ; celles qui bloquent ont des solutions.
Ce que dit le Conseil de l'Europe. La maltraitance est tout acte ou omission qui porte atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou psychique, à la liberté ou à la sécurité d'une personne. Sa classification de 1992 en distingue sept formes : violences physiques, psychiques ou morales, matérielles et financières, médicales ou médicamenteuses, négligences actives, négligences passives, privation ou violation des droits. Les négligences et la privation de droits sont le visage ordinaire de la maltraitance institutionnelle, quel que soit le service : c'est ce qu'Orée mesure ici.
On ne vous écoute pas
Le premier niveau : être traité·e comme un numéro.
On vous empêche d'agir
Quand l'accès au droit lui-même est bloqué.
On décide contre vous, sans vous
Le niveau où une démarche devient une épreuve.
Ce que ça vous fait
La maltraitance institutionnelle use autant qu'une autre.
Pour préciser, si vous le souhaitezCinq questions sur la durée, l'ampleur et ce qui est en jeu. Elles affinent la lettre.
Tout service public a des obligations : répondre, motiver, donner accès au dossier, entendre avant de décider. Quand une démarche bloque, ce n'est pas vous qui êtes en faute. Chaque manquement a une voie de recours, et le silence de l'administration pendant deux mois vaut souvent décision contestable.
Vos recours, du plus simple au plus fort
ÉcritTout commence par un courrier recommandé qui rappelle les faits, les dates et la demande. Il fait courir les délais et constitue la preuve.
MédiateurCAF, France Travail, Assurance maladie, Éducation nationale, bailleurs : chaque grande institution a un médiateur gratuit, saisi par écrit.
09 69 39 00 00Défenseur des droits : saisine gratuite pour tout manquement d'un service public, discrimination ou déontologie de la police. Délégués dans chaque département.
ProcureurPlainte non enregistrée ? Tout service de police ou de gendarmerie est tenu de la recevoir (article 15-3 du code de procédure pénale). Vous pouvez aussi l'adresser directement au procureur de la République, par courrier au tribunal judiciaire.
MagistratTout justiciable peut saisir le Conseil supérieur de la magistrature d'un comportement d'un juge ou d'un procureur susceptible de faute disciplinaire.
Tribunal administratifUne décision d'une administration, ou son silence de deux mois, se conteste par recours gracieux puis devant le tribunal administratif, sans avocat obligatoire en première instance.
ÉcoleHarcèlement ou décision contestée : chef d'établissement, puis le DASEN (direction académique) et le médiateur de l'Éducation nationale. L'établissement a une procédure obligatoire de traitement du harcèlement.
Protection de l'enfancePlacement ou mesure ASE contestée : les parents comme l'enfant peuvent écrire directement au juge des enfants ; le Défenseur des enfants (Défenseur des droits) peut être saisi ; le conseil départemental répond de ses services.
MDPH, tutelleDécision MDPH : recours gracieux dans les deux mois, conciliation, puis tribunal. Tutelle ou curatelle mal exercée : signalement au juge des contentieux de la protection, qui contrôle le tuteur et peut le remplacer.
ARS, conseil départementalHôpital, clinique, EHPAD, foyer, IME, aide à domicile : réclamation à l'Agence régionale de santé, dont les inspecteurs de l'action sanitaire et sociale peuvent instruire et inspecter ; au conseil départemental pour les établissements qu'il autorise. Dans un hôpital, saisissez d'abord la commission des usagers.
Conseil de l'EuropeQuand l'État lui-même a failli. La Convention d'Istanbul (ratifiée par la France en 2014) oblige l'État à protéger les victimes de violences, et le Conseil de l'Europe (GREVIO) a déjà pointé les manquements français. La Cour européenne des droits de l'homme a condamné la France pour défaut de protection : elle se saisit après épuisement des recours internes, dans les 4 mois de la dernière décision.
Conservez tout : accusés de réception, captures d'écran, noms des interlocuteurs, dates et heures. Un dossier daté et complet change l'issue d'un recours.
Je ne sais pas si c'est de la violence
Beaucoup de personnes vivent longtemps quelque chose sans lui donner de nom : un conjoint « compliqué », une mère « exigeante », un responsable « à cran ». Ici, aucune case ne parle de l'autre. Elles parlent de ce que vous vous dites, vous. Cochez celles qui vous ressemblent.
Les phrases qu'on se dit
Aucune n'est une preuve. Plusieurs ensemble dessinent un mécanisme que les professionnels connaissent bien.
Conflit ou violence ?
Un conflit : deux personnes en désaccord, qui peuvent toutes les deux dire ce qu'elles pensent, se fâcher, et finir par un compromis. Après, aucune n'a peur de l'autre.
Une violence : l'une des deux domine, l'autre s'adapte. On se tait pour éviter la suite, on s'excuse pour ce qu'on n'a pas fait, on espère la prochaine accalmie. La peur, même diffuse, est le signe.
Le cycle : tension, crise, justification (« c'est à cause de… »), accalmie où tout redevient tendre. Puis la tension revient, et les accalmies se font plus courtes. Si vous reconnaissez ce cycle, ce n'est pas un conflit.
Vous n'avez pas besoin d'être sûr·e pour continuer. Le test complet, avec des situations concrètes, est à un geste ; vous pouvez aussi simplement fermer la page et revenir dans un mois.
Parler sans rien décider
Le 3919 et les associations écoutent aussi les personnes qui « ne savent pas ». Vous pouvez appeler pour décrire une situation, poser une question, et raccrocher. Rien ne s'enclenche sans vous.
3919Écoute, 24 h/24, anonyme, n'apparaît pas sur la facture. Pour les femmes, et pour toute personne qui s'interroge.
Vous êtes âgé·e, ou vous vous occupez d'une personne âgée. Cochez ce qui arrive, chez vous, chez un proche ou en établissement. Si vous remplissez pour quelqu'un d'autre, lisez-lui les phrases et laissez-la décider. Le bouton AA en haut agrandit le texte ; « Écouter » lit les questions à voix haute.
Argent, papiers, décisions
La violence la plus fréquente après 70 ans, et la plus discrète.
Soins et besoins
Mots, contrôle, isolement
Gestes
En établissement, ou avec les intervenants à domicile
Ce que dit la loiInformation générale, selon ce qui est coché. Ce n'est pas un avis juridique.
Être âgé·e ne retire aucun droit : celui de décider pour soi, de voir qui on veut, de disposer de son argent, d'être soigné·e. Quand quelqu'un vous aide, il ne vous appartient pas pour autant. Et si la personne qui vous fait du mal est votre enfant, vous avez encore le droit d'être protégé·e : demander de l'aide n'est pas le trahir.
Qui appeler, qui saisir
3133Le numéro national contre les maltraitances envers un adulte vulnérable : personne âgée, en situation de handicap ou de précarité. Gratuit, tous les jours de 9 h à 20 h, accessible aux personnes sourdes ou malentendantes. Le signalement est transmis à l'ARS ou au conseil départemental, qui peuvent intervenir. Il remplace le 3977 depuis le 1er mars 2026. Hors horaires, un signalement écrit est possible en ligne.
Le médecin traitantIl peut constater, protéger, signaler, et demander une mesure de protection. Lui dire « j'ai peur à la maison » suffit pour qu'il agisse.
Le CCAS de la mairieLe centre communal d'action sociale connaît les aides à domicile, le portage de repas, l'hébergement temporaire, et peut faire venir une assistante sociale chez vous.
Le juge des contentieux de la protectionAu tribunal judiciaire. Pour faire contrôler ou retirer une procuration, une tutelle ou une curatelle, ou en demander une pour vous protéger d'un proche. Vous pouvez le saisir vous-même par simple courrier.
En établissementLa direction, puis le conseil de la vie sociale, la « personne qualifiée » du département (gratuite, indépendante) et l'ARS, qui reçoit les signalements de maltraitance en EHPAD. Le 3133 vous guide.
Le Défenseur des droitsPour une administration, une caisse, un établissement ou un service public qui vous maltraite. Gratuit, par un délégué près de chez vous.
Pour un aidantSi vous vous occupez d'un proche et que vous sentez que vous n'y arrivez plus, ce n'est pas une honte : le 3133, le CCAS et les plateformes de répit sont aussi là pour vous.
Pour quelqu'un qui n'a ni téléphone portable ni internet : la version papier de ce test se remplit au stylo, et les numéros s'appellent depuis un téléphone fixe. Les aides à domicile, infirmier·es, pharmacien·nes et facteurs peuvent appeler le 3133 pour une personne qu'ils voient en difficulté.
Ailleurs que chez moi, de A à E
Au travail ou en cours, dans la rue, les transports, en soirée, en ligne : cochez ce qui vous est arrivé, de la part d'un collègue, d'un supérieur, d'un client, d'un enseignant, d'une connaissance ou d'un inconnu. Ce n'est jamais de votre faute, quels que soient l'heure, le lieu ou la tenue.
Au travail, en stage, en cours
Ce qui revient, ce qui fait pression, ce qui vous isole.
Dans la rue, les transports, en soirée
Les gestes et les mots qu'on vous impose dans l'espace public.
En ligne, par quelqu'un que je connais peu ou pas
Ce que ça me fait
Ce que vous ressentez est une information, pas une faiblesse.
Une agression reste une agression, que la personne soit un inconnu, un collègue ou un ami d'un soir, que vous ayez bu ou non, que vous ayez dit non ou que vous soyez resté·e figé·e. La sidération, ne pas pouvoir bouger ni parler, est une réaction normale du cerveau face au danger.
Qui appeler, qui saisir
17Police ou gendarmerie, danger immédiat. Dans les transports, le 31 17 (SNCF, RATP) ou le SMS au 31 177 alertent aussi la sûreté.
Au travailLa médecine du travail (confidentielle), les représentant·es du personnel et la ou le référent harcèlement, l'inspection du travail. L'employeur doit faire cesser les faits et ne peut pas vous sanctionner pour les avoir signalés.
39 28Défenseur des droits : harcèlement ou agression liés au sexe, à l'origine, à l'orientation sexuelle, au handicap ou à la religion, au travail comme ailleurs.
Après une agression sexuelleLes urgences d'un hôpital soignent, font les prélèvements et le test de grossesse ou d'infections, et peuvent garder les preuves même sans plainte. Si possible, ne vous lavez pas et ne changez pas de vêtements avant.
Vous pouvez porter plainte dans n'importe quel commissariat ou brigade, même longtemps après les faits, ou écrire au procureur de la République. Garder les messages, les noms des témoins et un certificat médical vous aidera, quelle que soit votre décision.
Je m'inquiète pour quelqu'un
Vous avez remarqué quelque chose chez un enfant, une amie, un parent, un collègue, un élève. Vous ne savez pas si c'est grave ni comment en parler. Voici les signes, les mots qui aident, et qui appeler, même pour un tiers.
Les signes qui doivent alerter
Cochez ce que vous observez. Aucun signe ne prouve rien seul ; plusieurs ensemble, oui.
Ce qui aide, ce qui braque
Dire : « Je suis là, quoi que tu décides. » · « Je te crois. » · « Ce n'est pas de ta faute. » · « Tu veux que je t'accompagne quelque part ? »
Éviter : « Pourquoi tu ne pars pas ? » · « Je t'avais prévenu·e. » · « Il n'est pas si méchant. » · Critiquer l'agresseur devant elle ou lui, ce qui la pousse à le défendre.
Faire : proposer un mot code, garder une copie de ses papiers, être joignable, noter ce que vous observez avec les dates (votre témoignage pourra compter). Ne jamais affronter l'agresseur vous-même.
Pour un enfant : l'écouter sans le faire répéter dix fois, ne pas promettre le secret, ne pas interroger l'adulte suspecté, et appeler le 119 : ils prennent le relais, votre appel peut rester anonyme.
Comment amener la conversation
Un moment calme, seul·e à seul·e, sans téléphone qui sonne. Trois temps, et vous pouvez vous arrêter à n'importe lequel.
1. Ouvrir, sans accuser. « J'ai remarqué que tu avais l'air fatigué·e ces temps-ci, et je me fais du souci pour toi. » · « Je ne sais pas si je me trompe, mais j'ai l'impression que ce n'est pas facile à la maison. » Parlez de ce que vous voyez, pas de ce que vous pensez de l'autre personne.
2. Écouter, et croire. Laissez les silences. Ne demandez pas de preuves, ne cherchez pas « les deux versions ». « Je te crois. » · « Ce que tu décris, ce n'est pas normal, et ce n'est pas de ta faute. » Si la personne minimise, n'insistez pas : la porte est ouverte, c'est déjà beaucoup.
3. Proposer, sans décider à sa place. « Il existe un petit test anonyme sur le téléphone, tu veux qu'on le regarde ensemble ? » · « Le 3919 répond jour et nuit, tu peux les appeler de chez moi si tu veux. » · « Si un jour tu as besoin de partir, ma porte est ouverte, même à 3 h du matin. » Puis convenez d'un mot code, et d'un prochain moment pour en reparler.
Si c'est un enfant : à sa hauteur, avec ses mots. « Tu peux tout me dire, je ne me fâcherai pas. » Ne promettez jamais de garder le secret : « Je vais chercher de l'aide avec toi pour que ça s'arrête. » Puis le 119, qui vous dira quoi faire.
Signaler une situation qui vous inquiète n'est pas une trahison : pour un mineur, c'est même protégé par la loi, et un adulte en danger a besoin de quelqu'un qui ne détourne pas les yeux.
Qui appeler quand ce n'est pas pour soi
3919Les proches peuvent appeler : écoute, conseils pour aborder la personne, orientation. Anonyme, 24 h/24.
Ce qu'Orée garde, ce qu'elle ne garde pas, qui peut lire quoi, et comment tout effacer. En une page, sans jargon. Version du 9 novembre 2026.
Ce qui reste sur votre téléphone, et nulle part ailleurs
Vos réponses au test. Elles ne sont ni envoyées ni enregistrées. Elles disparaissent quand vous fermez la page ou appuyez sur « Sortie rapide ».
Votre plan de sécurité. Les cases cochées et vos repères (personne de confiance, mot code, lieu sûr) sont chiffrés avec votre code et rangés dans le navigateur de votre téléphone. Sans le code, personne ne peut les lire, pas même Orée. La sortie rapide referme le plan.
Votre carnet de preuves. Chiffré avec votre code (AES-256), rangé dans le navigateur de votre téléphone. Ni Orée, ni son créateur, ni personne ne peut le lire sans votre code. Si vous perdez le code, le carnet est perdu. La sortie rapide ne l'efface pas. Vous pouvez en télécharger une sauvegarde, elle aussi chiffrée avec votre code, et la garder où vous voulez : Orée n'en reçoit jamais de copie.
Ce que ça implique. Vider les données du navigateur ou utiliser la navigation privée efface tout cela. Exporter régulièrement votre chronologie vers un endroit sûr est votre sauvegarde.
Ce que vous choisissez d'envoyer, et ce qu'il en advient
Rien ne quitte votre téléphone sans un geste volontaire de votre part : appuyer sur « Envoyer ».
Une demande de rappel. Contient ce que vous avez écrit (prénom ou pseudo, moyen de contact, créneaux, besoin, message) et votre lettre A–E, jamais le détail de vos réponses. Elle est lisible uniquement par l'équipe qui gère Orée, puis par le ou la professionnel·le que vous aurez choisi·e. Elle est supprimée au plus tard 30 jours après avoir été traitée.
Un témoignage. Relu par l'équipe avant toute publication ; tout ce qui pourrait identifier quelqu'un est retiré. Si vous avez coché « ne pas publier », il n'est jamais publié. Vous pouvez demander son retrait à tout moment.
Une question à l'assistant. Le bouton « Une question ? » ouvre un assistant qui explique Orée, les numéros et les recours. Ce que vous lui écrivez, et les quelques échanges précédents de la même conversation, sont transmis à Claude (Anthropic) pour produire la réponse ; ils ne sont pas enregistrés et Orée n'en conserve aucune copie, et la conversation disparaît quand vous l'effacez, fermez la page ou appuyez sur « Sortie rapide ». N'y écrivez ni nom, ni adresse, ni détail qui vous identifie. L'assistant n'est pas un conseil juridique et peut se tromper.
Une candidature professionnelle. Profession, structure, référence vérifiable et contact, conservés le temps de la vérification puis de l'adhésion au réseau.
Ce qu'Orée ne fait jamais. Pas de compte pour les personnes, pas de cookie publicitaire, pas de statistique sur qui consulte quoi, pas de vente ni de transmission de données, pas de géolocalisation. Les appels passés depuis l'application ne transitent pas par Orée.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir, corriger ou effacer ce que vous avez envoyé, et retirer un témoignage, en écrivant à l'adresse indiquée dans les mentions ci-dessous. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Les personnes mineures ont les mêmes droits et peuvent les exercer elles-mêmes. Aucune donnée d'un mineur n'est communiquée à ses parents par Orée.
Mentions légales
Éditeur. Christian Parra, consultant en stratégie et développement (recherche, analyse documentaire, structuration de dossiers), 5 rue de La Fontaine, 34990 Juvignac. Contact : contact.oree@gmx.fr. L'éditeur n'est pas un professionnel du droit et ne fournit aucune consultation juridique. Orée ne lui transmet aucune demande de rappel.
Hébergement. IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex, France (09 70 80 89 11), sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
Nature du service. Orée est un service d'information et d'orientation. Il ne fournit ni consultation juridique, ni avis médical, ni intervention d'urgence, et ne se substitue à aucun professionnel ni service public. Les références juridiques sont données à titre d'information générale.
Propriété. Le nom Orée, le logo et les textes sont la propriété de leur auteur. Les numéros et services cités appartiennent à leurs organismes respectifs.
Ils et elles l'ont vécu
Des mots de personnes passées par là, publiés sans nom, sans lieu, sans date, après relecture. Pour savoir qu'on n'est pas seul·e, et que ça peut changer.
Deux chansons
À Montpellier, depuis 2007, Les Créateurs d'Émotions Positives accompagnent les personnes confrontées aux violences conjugales et libèrent la parole par la scène. Leur spectacle « Tout à coup, ça m'a frappée ! » montre où commence la violence et qu'on peut s'en sortir ; la chorale Les Chorismatiques, ouverte à toutes et tous, le porte toute l'année. L'album « Tout à coup, ça m'a frappée ! » de La Soul'ution est à écouter et à télécharger sur Deezer, Apple Music, Spotify, Amazon Music et les autres plateformes : acheter les titres, c'est soutenir l'accompagnement. Deux chansons sont ici : l'une raconte la violence et ce qui la fait cesser, l'autre le jour où l'on décide de partir. Rien ne se lance tout seul : la chanson s'ouvre seulement si vous le demandez, et la sortie rapide coupe le son.
« Fermer la porte » · Emilie Limiè
Paroles et musique : Emilie Gautier Bapté. La chanson du jour où l'on tourne la page : rester, c'est risquer de s'oublier ; avancer, c'est risquer de tomber, et découvrir une force qu'on ne se connaissait pas. Fermer la porte, c'est ce qu'Orée accompagne : nommer, parler, sortir.
Paroles et musique : Sandrine Musel. Production : Silk. Une femme sous les coups et sous les mots, qui se taisent l'un l'autre, jusqu'au jour où elle trouve la force de partir. Alors c'est lui qui paie, et pour elle commence la guérison.
Des voix, anonymes, modifiées quand la personne l'a demandé, diffusées avec son accord écrit et retirables à tout moment.
Les premières voix arrivent. En attendant, les récits écrits sont ci-dessous, et vous pouvez proposer le vôtre, écrit ou de vive voix.
Les témoignages déposés ici s'affichent dès qu'ils ont été relus. En attendant, les récits ci-dessous sont des exemples rédigés pour montrer à quoi ils ressemblent : ils ne sont pas de vraies personnes, et ils disparaîtront quand les premiers témoignages réels seront publiés.
Il ne m'a jamais frappée. Pendant six ans je me suis dit que ce n'était donc pas de la violence. Il choisissait mes vêtements, lisait mes messages, me demandait des comptes sur chaque dépense, et quand je pleurais il disait que j'étais fragile. Le jour où j'ai coché les cases, j'ai eu un D. Un D, uniquement avec du contrôle et des mots. C'est cette lettre qui m'a fait appeler le 3919.
Ce qui a aidé : le 3919, puis une association qui m'a accompagnée pour l'ordonnance de protection.
AExemple rédigé · Couple, famille, proche
Au collège ils avaient fait un groupe avec mon nom. Tous les matins j'avais mal au ventre et ma mère pensait que je faisais semblant. J'ai montré le test à l'infirmière scolaire sur mon téléphone, elle a vu la lettre et elle a compris tout de suite. Elle a appelé le CPE devant moi. Le groupe a été fermé la semaine d'après.
Ce qui a aidé : l'infirmière scolaire, et le 3018 pour faire retirer les captures.
JExemple rédigé · Enfant, ado
Dix-huit mois sans réponse de la CAF, trois dossiers « perdus », un rendez-vous où on m'a dit que je n'avais qu'à mieux remplir. J'avais fini par penser que c'était moi. Orée m'a mis un D en face : maltraitance institutionnelle. J'ai envoyé un recommandé avec la chronologie, puis saisi le médiateur. Réponse en trois semaines, rappel de droits de 2 400 €.
Ce qui a aidé : écrire tout avec les dates, et le médiateur.
IExemple rédigé · Institution
C'est ma sœur. Je voyais bien qu'elle s'excusait tout le temps et qu'elle ne venait plus. Je ne savais pas quoi dire sans la braquer. La page « Je m'inquiète pour quelqu'un » m'a donné les phrases : « Je te crois », « Je suis là quoi que tu décides ». On a convenu d'un mot code. Elle est partie trois mois plus tard, elle m'a appelée avec le mot.
Ce qui a aidé : ne pas critiquer son conjoint devant elle, et garder le lien.
PExemple rédigé · Proche, témoin
Lire d'autres témoignages
Des associations publient les récits de personnes qu'elles accompagnent, avec leur accord. Orée ne les reproduit pas : elle vous y conduit.
Une voix touche plus qu'un texte. Elle identifie aussi : c'est pourquoi rien n'est enregistré ici. Vous laissez un moyen de vous joindre et des créneaux sûrs ; l'équipe d'Orée vous rappelle et enregistre avec vous, au moment que vous choisissez. Ensuite, vous réécoutez, vous demandez des coupes ou une voix modifiée, et vous donnez, ou non, votre accord écrit. C'est l'équipe d'Orée qui diffuse, uniquement avec cet accord, jamais sans. Vous pouvez le retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Partager mon témoignage
Quelques lignes suffisent. Il est relu avant publication : on retire tout ce qui permettrait de reconnaître quelqu'un, vous ou une autre personne. Vous pouvez demander qu'il ne soit jamais publié et serve seulement à l'équipe.
Mon carnet de preuves
Notez chaque fait, daté, avec les témoins et les photos. Tout est chiffré sur ce téléphone avec un code que vous seul·e connaissez : sans le code, personne ne peut le lire, pas même Orée. Un jour, cette chronologie servira pour une plainte, un certificat ou un recours.
Ouvrir mon carnet
Entrez votre code. Si c'est la première fois, choisissez-en un : au moins 4 caractères, que vous retiendrez sans l'écrire.
Ni Orée ni son créateur n'ont accès à ce carnet. Il reste sur ce téléphone, chiffré avec votre code ; rien n'est envoyé nulle part. Choisissez un code différent de celui du téléphone et ne l'écrivez pas.
La sortie rapide n'efface pas le carnet. Elle vide l'écran et le test ; le carnet reste chiffré sur ce téléphone et se rouvre avec votre code.
Si vous perdez le code, le carnet est perdu : c'est le prix de la confidentialité. Choisissez quelque chose que vous n'oublierez pas. Le carnet est rangé dans ce navigateur : n'utilisez pas la navigation privée, et ne videz pas les données du site tant que vous en avez besoin. Exportez la chronologie régulièrement vers un endroit sûr.
Ajouter un fait
Chronologie
Aucun fait enregistré pour l'instant.
Mettre le carnet à l'abri
Si le téléphone est perdu, cassé ou pris, le carnet disparaît avec lui. Une sauvegarde permet de le retrouver sur un autre appareil.
La sauvegarde est un fichier chiffré avec votre code, photos comprises : sans le code, personne ne peut le lire. Vous pouvez l'envoyer sur une adresse email que la personne ne connaît pas, le confier à une personne de confiance ou à une association. Orée ne le reçoit jamais et n'en garde aucune copie.
Pour la retrouver : ouvrez Orée sur l'autre appareil, allez dans le carnet, touchez « Restaurer une sauvegarde », puis entrez votre code habituel.
Mon plan de sécurité
Une liste à cocher, adaptée à votre situation, pour être prêt·e si un jour vous choisissez de partir ou d'agir vite. Vos coches restent sur ce téléphone, rien d'autre.
Ouvrir mon plan
Votre plan est fermé par un code, comme le carnet : sans lui, personne ne peut lire vos repères ni ce que vous avez préparé. La première fois, choisissez un code d'au moins 4 caractères ; vous pouvez reprendre celui du carnet.
Votre plan avait été enregistré sans code sur ce téléphone. Choisissez un code maintenant : il sera chiffré, et l'ancienne version lisible sera effacée.
Si vous perdez le code, le plan est perdu : il faudra le refaire. Rien n'est envoyé nulle part.
Mes repères
Demander à être rappelé·e
Une personne formée vous recontacte aux moments que vous indiquez. Indiquez seulement ce que vous voulez.
Le plus simple : appelerLe 119, c'est gratuit, jour et nuit, et ça ne s'affiche pas sur la facture. Tu dis ce que tu veux, tu peux raccrocher quand tu veux.
Ou montrer cette page à un adulteUn parent, un prof, l'infirmière, un entraîneur, le parent d'un ami. Tu n'as rien à expliquer : la lettre et les cases cochées parlent pour toi.
Tu préfères qu'on te contacte ? Remplis seulement les trois lignes ci-dessous. C'est une personne d'une structure pour les jeunes qui te répondra, par SMS si tu le demandes, jamais le soir si tu ne veux pas.
Pour l'instant, les demandes sont lues par l'équipe d'Orée, sans délai de réponse garanti tant que le réseau de professionnel·les n'est pas ouvert. Pour être aidé·e tout de suite : le 3919 (jour et nuit), le 116 006 (tous les jours), le 119 pour un enfant, ou le CIDFF de votre département. Danger immédiat : 17, ou SMS au 114.
Carte à montrer
À montrer à l'accueil d'un commissariat, d'une gendarmerie, d'une mairie, d'un hôpital ou d'une association, quand on ne parle pas français. Le texte français est écrit dessous pour la personne en face, et le bouton « FR » le fait dire à voix haute par le téléphone.
English
I don't speak French. I need an interpreter. I am experiencing violence and I am not safe. Please help me, or tell me who can. I have the right to a free interpreter.
Tap: the phone will say this in French.
Je ne parle pas français. J'ai besoin d'un interprète. Je subis des violences et je ne suis pas en sécurité. Pouvez-vous m'aider, ou me dire qui peut le faire ? Merci de faire appel à un interprète : le 3919, le 116 006 et les intervenants sociaux en disposent gratuitement.
العربية
أنا لا أتكلم الفرنسية. أحتاج إلى مترجم. أتعرّض للعنف ولست في أمان. من فضلكم ساعدوني، أو أخبروني من يستطيع مساعدتي. من حقي الحصول على مترجم مجاني.
اضغط: سيقول الهاتف هذه الجملة بالفرنسية.
Je ne parle pas français. J'ai besoin d'un interprète. Je subis des violences et je ne suis pas en sécurité. Pouvez-vous m'aider, ou me dire qui peut le faire ? Merci de faire appel à un interprète : le 3919, le 116 006 et les intervenants sociaux en disposent gratuitement.
Español
No hablo francés. Necesito un intérprete. Estoy sufriendo violencia y no estoy a salvo. Por favor, ayúdeme o dígame quién puede hacerlo. Tengo derecho a un intérprete gratuito.
Pulse: el teléfono lo dirá en francés.
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Português
Não falo francês. Preciso de um intérprete. Estou a sofrer violência e não estou em segurança. Por favor, ajude-me ou diga-me quem pode ajudar. Tenho direito a um intérprete gratuito.
Toque: o telemóvel dirá isto em francês.
Je ne parle pas français. J'ai besoin d'un interprète. Je subis des violences et je ne suis pas en sécurité. Pouvez-vous m'aider, ou me dire qui peut le faire ? Merci de faire appel à un interprète : le 3919, le 116 006 et les intervenants sociaux en disposent gratuitement.
Română
Nu vorbesc franceză. Am nevoie de un interpret. Sunt victima unor violențe și nu sunt în siguranță. Vă rog să mă ajutați sau să îmi spuneți cine poate. Am dreptul la un interpret gratuit.
Apăsați: telefonul va spune asta în franceză.
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Українська
Я не розмовляю французькою. Мені потрібен перекладач. Я зазнаю насильства і перебуваю в небезпеці. Будь ласка, допоможіть мені або скажіть, хто може. Я маю право на безкоштовного перекладача.
Натисніть: телефон скаже це французькою.
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Русский
Я не говорю по-французски. Мне нужен переводчик. Я подвергаюсь насилию и нахожусь в опасности. Пожалуйста, помогите мне или скажите, кто может. Я имею право на бесплатного переводчика.
Нажмите: телефон скажет это по-французски.
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Türkçe
Fransızca bilmiyorum. Bir tercümana ihtiyacım var. Şiddet görüyorum ve güvende değilim. Lütfen bana yardım edin ya da kimin edebileceğini söyleyin. Ücretsiz tercüman hakkım var.
Dokunun: telefon bunu Fransızca söyleyecek.
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دری · فارسی
من فرانسوی صحبت نمیکنم. به ترجمان نیاز دارم. مورد خشونت قرار گرفتهام و در امان نیستم. لطفاً به من کمک کنید یا بگویید چه کسی میتواند. من حق داشتن ترجمان رایگان را دارم.
فشار دهید: تلفن این جمله را به فرانسوی میگوید.
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پښتو
زه فرانسوي نه شم ویلای. ما ته ژباړونکي ته اړتیا ده. زه له تاوتریخوالي سره مخ یم او خوندي نه یم. مهرباني وکړئ له ما سره مرسته وکړئ، یا راته ووایاست چې څوک کولای شي. زه د وړیا ژباړونکي حق لرم.
فشار ورکړئ: تلیفون به دا جمله په فرانسوي ووایي.
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বাংলা
আমি ফরাসি বলতে পারি না। আমার একজন দোভাষী দরকার। আমি সহিংসতার শিকার এবং আমি নিরাপদ নই। দয়া করে আমাকে সাহায্য করুন, বা বলুন কে করতে পারে। আমার বিনামূল্যে দোভাষী পাওয়ার অধিকার আছে।
চাপুন: ফোন এটি ফরাসি ভাষায় বলবে।
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اردو
میں فرانسیسی نہیں بولتی/بولتا۔ مجھے مترجم کی ضرورت ہے۔ مجھ پر تشدد ہو رہا ہے اور میں محفوظ نہیں ہوں۔ براہِ کرم میری مدد کریں یا بتائیں کون کر سکتا ہے۔ مجھے مفت مترجم کا حق حاصل ہے۔
دبائیں: فون یہ جملہ فرانسیسی میں کہے گا۔
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தமிழ்
எனக்கு பிரெஞ்சு பேசத் தெரியாது. எனக்கு ஒரு மொழிபெயர்ப்பாளர் தேவை. நான் வன்முறைக்கு ஆளாகிறேன், நான் பாதுகாப்பாக இல்லை. தயவுசெய்து எனக்கு உதவுங்கள், அல்லது யார் உதவ முடியும் என்று சொல்லுங்கள். இலவச மொழிபெயர்ப்பாளருக்கு எனக்கு உரிமை உண்டு.
அழுத்தவும்: தொலைபேசி இதை பிரெஞ்சில் சொல்லும்.
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Shqip
Nuk flas frëngjisht. Kam nevojë për një përkthyes. Po përjetoj dhunë dhe nuk jam e/i sigurt. Ju lutem më ndihmoni, ose më thoni kush mund ta bëjë. Kam të drejtë për një përkthyes falas.
Shtypni: telefoni do ta thotë këtë në frëngjisht.
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ქართული
ფრანგულად არ ვლაპარაკობ. თარჯიმანი მჭირდება. ძალადობას განვიცდი და უსაფრთხოდ არ ვარ. გთხოვთ, დამეხმაროთ ან მითხრათ, ვის შეუძლია. უფასო თარჯიმნის უფლება მაქვს.
დააჭირეთ: ტელეფონი ამას ფრანგულად იტყვის.
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Kiswahili
Sizungumzi Kifaransa. Nahitaji mkalimani. Ninafanyiwa ukatili na siko salama. Tafadhali nisaidie, au niambie ni nani anayeweza. Nina haki ya kupata mkalimani bila malipo.
Bonyeza: simu itasema hili kwa Kifaransa.
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Lingála
Nalobaka français te. Nazali na mposa ya molimboli. Nazali konyokwama mpe nazali na kimia te. Nabondeli bino, bósalisa ngai, to bóyebisa ngai nani akoki. Nazali na lotomo ya kozwa molimboli ya ofele.
Fina: telefone ekoloba yango na français.
Je ne parle pas français. J'ai besoin d'un interprète. Je subis des violences et je ne suis pas en sécurité. Pouvez-vous m'aider, ou me dire qui peut le faire ? Merci de faire appel à un interprète : le 3919, le 116 006 et les intervenants sociaux en disposent gratuitement.
Wolof
Dégguma faranse. Soxla naa ab tekkikat. Dañu may fitnaal te jàmm ñàkk naa ko. Dimbali ma, walla wax ma ku ko mën. Am naa sañ-sañ ci tekkikat bu amul fay.
Bësal: telefon bi dina ko wax ci faranse.
Je ne parle pas français. J'ai besoin d'un interprète. Je subis des violences et je ne suis pas en sécurité. Pouvez-vous m'aider, ou me dire qui peut le faire ? Merci de faire appel à un interprète : le 3919, le 116 006 et les intervenants sociaux en disposent gratuitement.
Intervenant·es sociaux en commissariat et gendarmerie, associations, CIDFF, infirmier·es scolaires, médecins, juristes, avocat·es : tout ce qu'il faut pour faire connaître Orée et l'utiliser en entretien. Sans compte, sans condition.
Supports à imprimer : accès réservé
L'affiche, la notice, la présentation et les supports papier sont remis aux structures et professionnel·les inscrits dans Orée, après vérification. Vous avez reçu un code d'accès à l'inscription ; sinon, demandez-le à contact.oree@gmx.fr en indiquant votre structure et votre fonction.
À imprimer
Accès ouvert pour cette structure.
L'affiche A4Le QR code, l'échelle et les numéros nationaux. Pour une salle d'attente, un accueil, un panneau d'affichage.
Orée papier · personne âgée, aidantLe test à cocher au stylo, recto-verso, gros caractères, avec le calcul de la lettre et les numéros. Pour les personnes sans téléphone ni internet : pharmacies, cabinets, CCAS, clubs, EHPAD, aide à domicile.
Notice intervenants à domicilePour les aides à domicile, infirmier·es, pharmacien·nes, facteurs, portage de repas : les signes, les mots, qui appeler, ce que dit la loi. Tient sur un frigo.
A — Respect : rien d'inquiétant dans ce qui est coché
B — Vigilance : des gestes à ne pas banaliser (1 à 3 points)
C — Alerte : la violence est installée (4 à 8 points)
D — Danger : le cumul est sérieux (9 à 14 points)
E — Urgence : 15 points ou plus, ou un seul signal grave
Les signaux graves forcent le niveau E : strangulation, menace de mort ou avec une arme, geste sexuel imposé, diffusion d'images intimes, représailles après une démarche. La grille s'inspire du violentomètre et des grilles d'évaluation du danger ; elle n'est ni un diagnostic ni une preuve.
En entretien
La personne peut faire le test sur son téléphone, seule ou avec vous, puis afficher le résumé à montrer : la lettre et les situations cochées, sans rien enregistrer.
Le carnet de preuves et le plan de sécurité restent sur son téléphone, chiffrés. Elle peut en exporter la chronologie ou une sauvegarde chiffrée.
Orée n'a accès à rien et ne vous transmet rien : c'est la personne qui vous montre ce qu'elle choisit.
Figurer dans Orée, donner votre avis
Être visible dans l'annuaire est gratuit pour toute structure ; être joint·e et recevoir les demandes de rappel relève de l'abonnement. Les services publics et les numéros nationaux figurent dans Orée avec leurs coordonnées, sans condition. Vos remarques sur la grille, les mots, les relais ou les textes de loi sont ce qui fera la qualité d'Orée.
L'ordonnance de protection, pas à pas
C'est la décision du juge aux affaires familiales qui vous protège vite : interdiction pour l'auteur de vous approcher, logement, enfants. On peut la demander sans avoir porté plainte, et sans avocat, même si un·e avocat·e aide beaucoup.
Qui peut la demander, et quand
Toute personne victime de violences de la part de son conjoint, partenaire, concubin, ou ex, même sans vivre ensemble, même sans enfant commun. Aussi en cas de menace de mariage forcé.
Il faut des faits de violence « vraisemblables » et un danger : pas besoin de preuve parfaite ni de condamnation. La plainte n'est pas obligatoire.
Le juge statue en six jours au plus après la fixation de la date d'audience. En cas de danger grave et immédiat, le procureur peut demander une ordonnance provisoire de protection immédiate, rendue sous 24 heures, le temps que la vôtre soit jugée.
Ce que le juge peut décider
ÉloignerInterdiction d'entrer en contact avec vous et vos enfants, de paraître à certains endroits, de détenir une arme. Bracelet anti-rapprochement possible.
Le logementVous attribuer le domicile, même s'il est au nom de l'autre, et ordonner son départ. Vous pouvez aussi cacher votre nouvelle adresse.
Les enfantsFixer la résidence, le droit de visite (parfois en lieu neutre ou suspendu), la contribution financière, et retirer l'exercice de l'autorité parentale en cas de danger.
12 moisDurée des mesures, renouvelable si vous engagez une séparation ou saisissez le juge pour les enfants. Téléphone grave danger possible en parallèle.
Comment faire, concrètement
Remplissez la requête (formulaire Cerfa « demande d'ordonnance de protection », disponible au tribunal, dans les maisons de justice et sur service-public.fr) et déposez-la au greffe du juge aux affaires familiales du tribunal judiciaire de votre domicile, ou de celui de l'auteur.
Joignez ce que vous avez : certificats médicaux, photos, messages, main courante ou plainte, attestations de proches (avec leur pièce d'identité), courriers d'association, le résumé Orée et la chronologie de votre carnet.
Le juge convoque les deux parties ; vous pouvez demander à ne pas être dans la même pièce. Vous pouvez venir avec une personne de l'association, un·e avocat·e, l'intervenant·e social·e.
L'aide juridictionnelle couvre l'avocat·e si vos revenus sont modestes, et sans condition pour les violences les plus graves. Le CIDFF, France Victimes ou Solidarité Femmes préparent le dossier avec vous, gratuitement.
Une fois l'ordonnance rendue, gardez-la sur vous : si l'auteur ne la respecte pas, c'est un délit, appelez le 17.
Ces informations sont générales et à jour de la loi du 13 juin 2024. Chaque situation est particulière : une association ou un·e avocat·e vous dira ce qui s'applique à la vôtre.
Rejoindre Orée : créer ma fiche
Tout se fait ici, en cinq minutes : vous choisissez votre formule, vous remplissez votre fiche, vous signez la charte, vous payez en ligne (paiement sécurisé Stripe, premier mois offert, sans engagement au mois). Votre fiche est visible dans « Près de chez moi » dès le paiement validé, et les demandes de rappel de votre département vous parviennent.
1. La formule
Avocat·e240 € par an, ou 24 € par mois. Fiche avec coordonnées, appel en un geste, demandes de rappel qualifiées, badge, affiche et notice à votre nom.
Médecin, sage-femme, psychologue, thérapeute, médiateur·rice120 € par an, ou 12 € par mois. Mêmes services.
Cabinet, structure : jusqu'à cinq comptes360 € par an, tableau de bord partagé, répartition des demandes.
Association loi 1901100 € par an ou 10 € par mois : coordonnées sur la fiche, appel en un geste, demandes de rappel. Gratuit avec coordonnées si vos avocat·es ou soignant·es partenaires sont abonné·es (cochez-le dans la fiche). Fiche au nom de l'association, vérifiée avant publication.
Service publicGratuit, avec coordonnées, sans condition : CIDFF, France Victimes, maison de justice, CCAS, PMI, maison des adolescents, commissariat. Fiche vérifiée avant publication (48 heures ouvrées). Association dont les partenaires sont abonnés : même bouton.
Aucune formule choisie pour l'instant.
Le premier mois est offert sur chaque formule. Deux cents premiers inscrits, partout en France et à l'étranger : le code PREMIERS6 au moment du paiement offre six mois. Tarif réseau partenaire (moitié prix) : indiquez l'association qui vous présente, le code vous est envoyé.
2. Ma fiche
3. La charte
Huit engagements : je crois la personne, je réponds sous 48 heures ouvrées, aucun premier échange payant, formé·e aux violences ou dans l'année, secret, pas de contact par un moyen non indiqué, j'oriente vers le 17, le 3919, le 119, j'accepte le retrait de ma fiche en cas de manquement. Lire la charte complète (PDF).
4. Paiement et mise en ligne
Choisissez une formule et remplissez la fiche : le bouton s'active ensuite.
Paiement sécurisé par Stripe, facture envoyée par e-mail. Orée ne voit jamais votre numéro de carte. Questions : contact.oree@gmx.fr.
Près de chez moi
Les lieux où l'on peut être reçu·e gratuitement dans votre département : CIDFF, aide aux victimes, maisons de justice, commissariats et gendarmeries, à partir de l'annuaire officiel de l'administration, mis à jour en continu. Choisissez votre département : rien d'autre n'est demandé, et il reste seulement sur ce téléphone.
Pour :
Dans l'Hérault aussi : les lieux spécialisés
CIDFF de l'Hérault2 rue de la Vieille, Montpellier. Juristes et psychologues, accueil des femmes victimes de violences sans rendez-vous certains jours. Permanences dans les services des solidarités du département (Sète, Béziers, Ganges, Gignac, Pézenas, Murviel…).
France Victimes 34 · ADIAV56 rue de l'Université (Relais des Ursulines), Montpellier. Aide à toute victime, permanences au tribunal, dans les commissariats de Sète et Béziers.
Maison des femmes · CHU de MontpellierLieu d'accueil et de soins pour les femmes victimes de violences : médecins, sages-femmes, psychologues, juristes, au même endroit.
Intervenant·e social·e en commissariat et gendarmerieCentre Hérault : joignable directement. Est et Ouest Hérault : demandez à l'accueil du commissariat ou de la brigade.
Tribunaux judiciairesMontpellier et Béziers : bureau d'aide juridictionnelle, juge aux affaires familiales (ordonnance de protection), permanences France Victimes et CIDFF.
Services départementaux des solidaritésDans chaque territoire (Montpellier, Béziers, Sète, Lunel, Agde, Lodève, Clermont, Ganges…) : assistantes sociales, PMI, et souvent une permanence CIDFF. Numéros sur le site du Département.
L'Observatoire des violences faites aux femmes de l'Hérault tient à jour une carte et une liste de toutes les structures : associations, hôpitaux, gendarmeries, commissariats, hébergement, maisons de justice.
Sources : Observatoire des violences faites aux femmes de l'Hérault, cour d'appel de Montpellier. Vous représentez une structure et voulez corriger ou compléter votre fiche ? Écrivez-nous depuis l'espace professionnels.
Partout en France
3919Vous oriente vers l'association spécialisée la plus proche, jour et nuit.
Les coordonnées des services publics viennent de l'annuaire de l'administration (service-public.fr, Direction de l'information légale et administrative) et sont rechargées à chaque consultation ; la dernière liste reste disponible hors connexion. Vous représentez une structure absente ou mal renseignée ? Écrivez-nous depuis l'espace professionnels.
Orée, en mots simples
Orée est une application.
Elle est gratuite. Elle ne demande pas votre nom.
Elle sert à savoir si ce que vous vivez est de la violence.
La violence, ce n'est pas seulement les coups. C'est aussi les insultes, les menaces, le contrôle, l'argent qu'on vous prend, les messages qu'on surveille.
Vous lisez des phrases. Vous cochez celles qui sont vraies pour vous.
Orée vous donne une lettre : A, B, C, D ou E.
A veut dire : tout va bien. E veut dire : il y a du danger, il faut de l'aide tout de suite.
Ensuite, Orée vous dit qui peut vous aider. Des personnes gentilles, qui ont l'habitude. C'est gratuit.
Personne ne voit vos réponses. Quand vous fermez, tout s'efface.
Si vous avez peur, le bouton rouge en haut fait tout disparaître.
Si c'est urgent
Si quelqu'un vous fait mal maintenant, appelez le 17.
Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114.
Pour parler à quelqu'un, le 3919. C'est gratuit, jour et nuit.
Vous pouvez aussi écouter cette page : bouton « Écouter » dans les autres pages d'Orée, et agrandir le texte avec le bouton AA en haut.
Pour toi, si tu as moins de 11 ans
Lis les phrases. Coche celles qui sont vraies pour toi. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Personne ne verra ce que tu coches.
Ce que tu vis n'est pas normal, et ce n'est pas de ta faute.
Tu as le droit d'être protégé·e. Il faut le dire à un adulte en qui tu as confiance : un parent, un grand-parent, un professeur, l'infirmière de l'école, un entraîneur, un voisin, le parent d'un ami.
Tu peux lui montrer cette page. Tu peux dire simplement : « J'ai besoin d'aide, quelqu'un me fait du mal. »
Si tu ne sais pas à qui parler, appelle le 119. C'est gratuit, ça ne s'affiche pas sur la facture, et des adultes gentils répondent jour et nuit. Tu peux aussi leur écrire sur allo119.gouv.fr.
Pour l'adulte qui lit ceci : un enfant qui coche une seule de ces phrases a besoin qu'on l'écoute sans le faire répéter, qu'on le croie, et qu'on appelle le 119 (ou le 17 en cas de danger immédiat). Le 119 vous dira quoi faire, et vous n'avez pas à être sûr·e pour appeler.
Si tu n'as rien coché, c'est bien. Si un jour quelque chose te fait peur ou te fait mal, reviens ici, ou appelle le 119. Ils sont là pour les enfants.
Tous ces numéros sont gratuits. Les premiers répondent jour et nuit. Si vous ne pouvez pas parler, le 114 par SMS ou le tchat de la police fonctionnent sans un mot.
Danger immédiat, jour et nuit
17Police et gendarmerie. Dites où vous êtes en premier. Si vous ne pouvez pas parler, laissez la ligne ouverte.
Dans une pharmacie, vous pouvez demander de l'aide : le pharmacien peut appeler le 17 pour vous. Dans un hôpital, les urgences vous reçoivent, soignent, constatent, et peuvent prendre votre plainte sur place.
Parler à quelqu'un aujourd'hui
3919Violences Femmes Info. Jour et nuit, 7 jours sur 7, anonyme. Écoute, information et orientation vers l'association la plus proche.
3133Maltraitance d'un adulte vulnérable : personne âgée, en situation de handicap ou de précarité. Tous les jours de 9 h à 20 h. Remplace le 3977 depuis mars 2026.
Hommes victimesLes violences faites aux hommes existent, dans le couple comme ailleurs, et ne sont pas moins graves. Le 116 006 (France Victimes) écoute et accompagne tous les jours, et peut vous orienter vers une association près de chez vous.
01 48 06 42 41SOS homophobie, pour les personnes LGBT+ victimes de violences ou de rejet, y compris dans la famille ou le couple. Écoute anonyme en soirée en semaine (18 h–22 h), le samedi 14 h–16 h, le dimanche 18 h–20 h.
01 40 47 06 06Écoute Violences Femmes Handicapées (FDFA), pour les femmes en situation de handicap et leurs proches. Lundi et mardi 10 h–13 h et 14 h 30–17 h 30, mercredi et jeudi 10 h–13 h ; par e-mail pour les femmes sourdes : ecoute@fdfa.fr.
39 28Défenseur des droits, contre les discriminations : harcèlement ou violences liés au sexe, à l'origine, à l'orientation sexuelle, au handicap ou à la religion.
Tchat avec un policier ou un gendarme, 24 h/24, sur service-public.fr : pour poser des questions, être orienté·e, organiser un dépôt de plainte, sans que personne autour n'entende.
commentonsaime.fr : tchat pour les jeunes sur les relations amoureuses, par l'association En avant toute(s).
L'application App'Elles alerte vos proches et les secours et indique les associations près de vous ; Mémo de vie conserve vos témoignages et documents en lieu sûr. Dans Orée, le carnet de preuves fait la même chose, sans compte.
Si vous devez partir maintenant
Partez avec les enfants, votre téléphone et son chargeur, vos papiers ou leur photo, vos médicaments, un peu d'argent, les clés. Rien d'autre n'est indispensable.
Allez chez une personne de confiance, dans un commissariat ou une gendarmerie, aux urgences d'un hôpital, ou appelez le 115. Quitter le domicile pour se protéger n'est pas une faute, et n'enlève aucun droit : vous pouvez le déclarer au commissariat ou par le tchat.
Le 3919 ou l'association de votre département vous aideront ensuite pour le logement, les démarches, les enfants.
Ce que vous trouvez dans cette page vient des dispositifs nationaux recensés par le ministère chargé de l'égalité (arretonslesviolences.gouv.fr) et des réseaux Solidarité Femmes, France Victimes et CIDFF. Les horaires peuvent changer.
Aller au commissariat ou à la gendarmerie
Ce qui vous attend, étape par étape. Vous pouvez y aller pour parler et être orienté·e, sans être obligé·e de porter plainte le jour même. En cas de danger immédiat, appelez le 17.
Avant d'y aller
Prenez si possible une pièce d'identité, les certificats médicaux, les captures d'écran, les messages, et la chronologie de votre carnet.
Vous pouvez venir accompagné·e d'une personne de confiance, et appeler avant pour demander un rendez-vous.
Le résumé à montrer, à la fin du test, vous évite de tout raconter depuis le début à l'accueil.
Plainte ou main courante
La plainteLes faits sont transmis au procureur de la République, qui décide des suites : enquête, protection, poursuites. Tout service de police ou de gendarmerie est tenu de la recevoir, quel que soit le lieu des faits.
La main couranteUne déclaration qui garde une trace datée des faits, sans poursuite. Pour des violences, vous pouvez demander que votre déclaration soit enregistrée comme une plainte.
Sur place
Un enquêteur vous reçoit et vous pose des questions sur les faits. Vous pouvez demander une pause, et dire quand vous ne vous souvenez pas.
La personne de votre choix peut vous accompagner pendant l'audition, de même qu'un·e avocat·e.
On vous remet un récépissé, et vous pouvez demander une copie de votre plainte. Gardez-les avec votre carnet.
On vous informe de vos droits : être aidé·e par une association, demander réparation, être tenu·e au courant des suites.
Les personnes qui peuvent vous aider sur place
Intervenant·e social·ePrésent·e dans de nombreux commissariats et gendarmeries. Il ou elle vous écoute, évalue avec vous vos besoins (logement, enfants, ressources, démarches) et vous oriente, que vous portiez plainte ou non. Demandez à l'accueil.
Maison de protection des famillesDans chaque département, des gendarmes formés aux violences intrafamiliales et aux violences faites aux enfants accompagnent les victimes et les orientent.
CIDFFCentre d'information sur les droits des femmes et des familles : un par département, 104 en France. Juristes et psychologues, gratuit et confidentiel : vos droits, la plainte, l'ordonnance de protection, l'aide juridictionnelle, l'indemnisation (CIVI), le logement, l'emploi. Beaucoup tiennent des permanences en commissariat ou en gendarmerie.
Association d'aide aux victimesElle peut vous accompagner avant, pendant et après la plainte, gratuitement. Le 116 006 vous met en relation avec celle de votre département.
Dans de nombreux hôpitaux, il est possible de déposer plainte sur place, après des soins.
Le tchat arretonslesviolences.gouv.fr permet d'échanger par écrit, 24 h/24, avec des policiers et gendarmes formés, qui peuvent vous orienter et organiser un rendez-vous.
Vous pouvez aussi écrire directement au procureur de la République, au tribunal judiciaire de votre domicile.
Si le danger est grave
Ordonnance de protectionLe juge aux affaires familiales peut l'accorder en urgence, même sans plainte : interdiction de contact, attribution du logement, organisation pour les enfants. La décision intervient en quelques jours. Une association, un·e avocat·e ou l'intervenant·e social·e peut vous aider à la demander.
Téléphone grave dangerUn téléphone avec une touche qui alerte directement un service d'assistance et les forces de l'ordre. Il est attribué par le procureur de la République, souvent sur demande d'une association.
Bracelet anti-rapprochementOrdonné par un juge, il donne l'alerte si l'auteur s'approche à moins d'une certaine distance. Il peut être prononcé dans une ordonnance de protection ou au cours d'une procédure pénale.
Un·e avocat·e, sans pouvoir payer : l'aide juridictionnelle
L'État prend en charge tout ou partie des honoraires selon vos revenus. Trois questions pour savoir si vous pouvez y prétendre. Les montants sont ceux de 2026, arrondis ; le simulateur officiel fait le calcul exact.
Pour les victimes des crimes les plus graves (viol, actes de torture, tentative de meurtre, violences aggravées), l'aide juridictionnelle est accordée sans condition de ressources. La demande se fait en ligne ou au bureau d'aide juridictionnelle du tribunal ; le CIDFF ou France Victimes vous aident à la remplir.
Un médecin traitant ou un service d'urgences peut rédiger un certificat décrivant les blessures et le retentissement, même sans plainte. Gardez-le : il servira si vous décidez de porter plainte plus tard. Les unités médico-judiciaires (UMJ) interviennent le plus souvent après une plainte.
Ces informations sont générales. Les pratiques peuvent varier selon les départements ; une association ou l'intervenant·e social·e vous dira comment cela se passe près de chez vous.
Résumé Orée ·
Ce que j'ai indiqué
A
Au moins un signal grave est coché.
Ce résumé n'est ni enregistré ni envoyé. Il disparaît quand vous le fermez. Ce n'est ni un diagnostic ni une preuve, mais un point de départ pour la conversation.
Poser une questionOrientation, pas conseil juridique. Rien n'est conservé.
Vos messages sont transmis à Claude (Anthropic) pour produire la réponse ; Orée ne les conserve pas. L'assistant peut se tromper : vérifiez auprès d'une personne formée. Il ne remplace ni le 3919, ni le 119, ni un·e avocat·e.